Porodica u Кanzas Sitiju ostala je neprijatno iznenađena nakon što su pozvali 911 kada je njihovo četvorogodišnje dete doživelo napad i palo u nesvest. Iako je u pitanju broj za hitne intervencije, porodicu je umesto operatera pozdravila automatizovana poruka “sačekajte”.
Kako bi spasili dete, odustali su od svojih pokušaja da dobiju 911 i odličili su da dete jednostavno sami prebace u bolnicu. Premda je dečak dobro, debakl 911 zabrinuo je mnoge građane.
Uopšteno govoreći, većina Amerikanaca očekuje da će, ako pozovu 911, gotovo istog trenutka ostvariti vezu sa živim dispečerom. Međutim, to očigledno nije uvek slučaj, a porodica iz Кanzas Sitija shvatila je to na teži način.
Simon Grantam, tetka deteta, izjavila je sledeće o incidentu:
“Bukvalno imamo četvorogodišnju bebu u nesvesti, hvata je napad na podu i ne možemo da dobijemo 911. Bilo je zastrašujuće. Zanemela sam. Bilo je ludo! Kako ste onda linija za hitne slučajeve? U hitnom slučaju ne možemo da vas sobijemo.”
Кada je više članova porodice počelo da poziva broj 911, i njih je dočekala poruka o zadržavanju.
U ovom trenutku porodica više nije trošila dragoceno vreme i jednostavno je dečaka odvezla u bolnicu.
“Uveli smo ga u automobil i doživljavao je napad u mojim rukama. Rekao sam mu ‘Ostani sa mnom. Proći ćemo kroz ovo i odvešćemo te tamo (u bolnicu)“, izjavio je otac Kajaun Džonson
Ispostavilo se da iskustvo ove porodice nije izolovan slučaj.
U četiri meseca 2020. godine, prosečno vreme zadržavanja na liniji 911 bilo je duže od 20 sekundi, dok je tokom dva meseca zabeleženo vreme zadržavanja koje je u nekim slučajevima premašilo čak 12 minuta.
Istog dana kada je ova porodica zvala 911, zabeleženo je čekanje od minuta i 21 sekunde, kao i 3 minute i 51 sekunde.
Prosečno vreme čekanja na liniji 911 tog dana bilo je, međutim, 12 sekundi – ali kada je hitna situacija u toku, svaka sekunda se računa.
Кanzas Siti je već nekoliko godina ima problema sa linijom 911, a izveštaj iz 2018. pokazuje da je vreme odgovora dvostruko veće od nacionalnog proseka.
Jedini savet koji gradske vlasti u Кanzas Sitiju daju jeste da građani jednostavno treba da budu strpljivi i ostanu na vezi, jer ukoliko spuste slušalicu i nazovu ponovo, oni se prebacuju open na kraj reda.
PRATITE NAS I NA INSTAGRAMU:
Izvor: Law Enforcement Today
Foto: Pexels
